Políticas de devolución

Política de devoluciones

Plazo

Disponemos de un plazo para devoluciones de 7 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra o bien es retirado en tienda. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 7 a través de alguno de nuestros canales de atención oficiales.

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe: – Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y estar dentro del plazo de devolución.  Productos que se devuelvan por una razón diferente a garantía solamente aplican para cupón aplicable a compras para el mismo producto o compras nuevas aplicando solamente el valor del producto y pagando la diferencia para montos superiores, montos inferiores no aplican reintegros de dinero.

Si el articulo no cumple con las condiciones la devolución será parcial o nula y solo en casos de incompatibilidad, error de tienda, defectos de fábrica y cobertura de garantías. Toda devolución está sujeta a revisión por personal especializado de Intek Innovación y tecnología SRL.

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras: – En Nuestra tienda, presentando tu factura o ticket, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

– Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico, WhatsApp o cualquier medio oficial.

Procedimiento.

Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía) o casos especiales revisados por la administración, a través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.

– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online o física. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por tres meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones del producto para devoluciones en general:

 Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original sin alteraciones o daños y estar dentro del plazo de devolución.

Condiciones del producto para devoluciones por garantía (incluye incompatibilidad)

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

Plazo de respuesta Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.

Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Costos de envío El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.

Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.